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编者按：家是小小国，国是千万家，中国房地产业正是每一个家的最大载体。在一个个小家的构建过程中，围绕着许许多多为美好生活而付出的人，唱响大国梦，致敬每一位为美好生活而奋斗、而付出的平凡人。乐居独家推出《发现2019美好生活奋斗者》系列专访，诉说平凡岗位上的美好故事。

成立于1990的万科物业，一直是行业的标杆。本期，乐居走进伟鹏万科御玺滨江，走访万科物业一线工作人员的工作场景，对话万科物业电梯工程师邓聪。

随着高层建筑的增多，电梯在大家的日常生活中扮演着重要的角色，手扶梯、轿厢等工具的存在无疑给大家的生活带来了极大的便利，但另一方面各类电梯事故频发的新闻也给我们敲响了警钟。万科物业作为行业的标杆，在这一方面也有许多值得借鉴的地方，从邓聪的工作日常中便可窥见。

「日、周、月、季度、半年、年度电梯巡检就是最常规的动作」，邓聪说到。单是听就觉得这是一项枯燥且乏味的工作，小区的楼栋错列分布，每栋楼一般配置有2-3部电梯，以此就可以计算出工作的繁琐，但因为对电梯安全的重视，每一位电梯工程师在巡检的过程中都必须保持高度的警惕，也正是这周而复始的工作极大减少了电梯故障率。

发现美好生活奋斗者

腼腆、爱笑是邓聪给人的第一印象，你完全想象不到原来他是个工程师，和聊天时不同，进入工作状态他也确实是不苟言笑且认真的，不论是日常电梯巡检还是监督电梯原厂工作人员做维保，有任何一丝的小问题他都要刨根追底的解决好，「只有做好了这些基础工作，才能有效保障电梯安全，让业主安心乘梯”。」

在日常生活中，难免会碰到电梯故障的时候，但大多数情况还有因为使用不当造成的，尤其是小区里老人、小孩子多，且安全意识薄弱，这样就更容易出现问题。之前有一次出现电梯门紧闭的情况，邓聪及相关工作人员急速到场、安抚业主情绪、解除故障等一系列措施都是必须的，同时他们还必须了解造成故障的原因，业主一直强调什么都没做，但是调监控时发现是业主挡门时间过长，导致门系统保护故障。正是因为对于乘梯安全意识薄弱，业主才会有这样危险的行为，所以就这样的案例邓聪及其团队进行了整理，并在安全乘梯科普宣传中进行讲解，引导大家正确使用电梯，避免后续此类情况再次发生。其实每次定期的宣传科普活动还是比较有效果的，尤其是小区里的老人和小孩，事关个人人身安全，引起大家的重视后就能很好的规避风险。除此之外万科物业每年都会举行安全科普夏令营活动，以寓教于乐的形式让小朋友能增强安全意识。针对电梯困人事件万科物业也制定了相应的应急预案，每年也会定期举行消防演练活动，增强业主的防患意识，尽量减少并避免在出现紧急情况时业主的慌乱以及营救人员的不专业。

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听邓聪说起这些的时候会给人感觉很专业，再配上他的黑框眼镜，工程师的形象似乎就跃然纸上了。说完这些的他明显又有点尴尬了，嘿嘿的笑着，莫名让我们的采访人员觉得很讨喜，说起他平时都有哪些爱好，便是跑步和打篮球，和万科的企业文化有关，跑步似乎是大家的必选项。对未来美好生活的构想也无非是在两个方面，「工作方面升职加薪，生活上家庭和睦、身体健康就OK。」采访完了不免感概，正是这个爱笑又腼腆的大男孩才能和小朋友打成一片，也正是一个又一个工作严谨的电梯工程师，我们才能在乘坐电梯的时候安心、放心吧。