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万科物业启动卓睿行动,联盟共创成都品质社区

2022-11-23 12:48:53 641

摘要:2015年是万科物业走出市场化的重要转折点。三年过去了,2018年的万科物业始终以拥抱的姿态面向物业同行,致力于与物业同行携手打破行业发展带来的瓶颈。“睿服务“合作,与优秀物业同行今年年初,成都本地的老牌物业公司——家园物业与成都万科物业达...

2015年是万科物业走出市场化的重要转折点。三年过去了,2018年的万科物业始终以拥抱的姿态面向物业同行,致力于与物业同行携手打破行业发展带来的瓶颈。

“睿服务“合作,与优秀物业同行

今年年初,成都本地的老牌物业公司——家园物业与成都万科物业达成合作关系,携手旗下12个项目加入“睿服务”大家庭。家园物业公司在成都市区管理十余个高档楼盘,在管面积逾200万平米,经历二十年发展,已成为成都市中高端物业市场的知名品牌。家园物业与万科物业的牵手旨在让更多用户的资产保值增值,让更多用户体验物业服务之美好。

进驻半年的时间里,万科物业携手家园物业先后在安全消防、园区整改、管家系统、社区文化、智能生活等多方面展开了“卓睿行动”,让家园业主的期盼在小区内落地生根。

安全消防升级:“原来一刷卡后面跟了一群人,太不保险了……”业主眉头紧锁,“现在这个门禁可以防尾随,只能一卡一人,放心了”;不止人行,还为业主带来了看家护院的黑猫二号,让车牌自动识别,以精准科技助力守护业主的生命和财产安全;同时园区内泳池、死角区域新增的摄像头与白天夜间增加的武装巡逻互补,开启全天候保障,让业主安心居住。

(车行出入口升级为黑猫二号车牌自动识别系统)

园区设备焕颜:为了在有限时间内将园区原有老旧设备全面换新,工作人员加班加点,在7天内完成园区44台电梯轿箱内破旧地板更新;利用晚间空余时间改造架空裸露土层硬化处理;同时完成儿童游乐场和健身场所的破旧塑胶地面改造,让小区换新颜。

(之前的儿童游乐区橡胶地板破损、设备老旧)(铺设新人工草坪之后焕然一新的游乐区)

(之前,架空层裸土情况严重)(硬化后的架空层裸土区域)

(之前电梯轿厢破损的地板)(44台电梯轿厢地板全部更换后)

(裸土补栽绿植)

(防腐木刷漆)

新增管家系统:从以前的客服团队到升级版管家系统,管家每日通过微信朋友圈向业主呈现管理动态,及时响应客户诉求,为每一位业主提供24小时在线服务。

(以前的客服团队)(现在的管家团队)

(第一次管家与业主见面会,播放了坝坝电影,现场约500业主参与)

社区氛围营造:七夕来临之际,贴心的管家们更为业主们送上精美的贺卡与甜蜜的糖果。每一个节日每一场活动,都在不知不觉中融洽了邻里关系,拉近了彼此距离。

美好智能生活:“有了“住这儿”,大事小事更贴心。”这不是一句口号,而是睿服务“住这儿”app上线为业主所带来的真实体验感受,随时随地预约上门维修的便利,维修师父“小到一颗螺丝钉”的细致服务,只为了完美解决每一位业主居住生活上的难题。

面对暴雨险情行动迅速,为业主安心全力以赴

2018年7月间,成都连续数日暴雨,卓锦城片区地势低洼,园区积水随时威胁到业主的人身财产安全,物业人员立刻投入抢险工作,加强夜间巡逻,密切关注降雨情况,始终坚守在守护业主生命财产安全的一线。抢险结束后业主纷纷感慨:“住在家园物业的大家庭里,收获的是实实在在的一份安心。”

(面对湍急的洪水毫不退缩)(排查园区乔木)

(冒雨竖起防洪挡板) (管家为业主打伞)

(扶正倾斜的树木) (部分业主好评反馈)

卓睿行动,正是家园物业对每一位业主点滴服务的开端,从线下基础设施的改造到线上网络服务的升级,让业主从心感受品质社区。相信家园物业与万科物业的强强联合今后将惠及更多客户,在开启美好智能生活的同时也让更多用户体验到物业服务的美好。

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