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“面朝大海，春暖花开”，是每个人对美好生活的向往。珠海作为拥有691公里海岸线的城市，让“面朝大海”有了更多彩的可能...

活动现场

11月19日，随着《我在海边等你》短片的播放，万科“海居生活吹风大会”暨「兴海计划」&「海居联盟」美好首映正式启动，人们的思绪随之飘向大海。

活动现场

作为美好生活的坚定推动者，珠海万科基于对城市、生活、服务、亲密关系等多维度的创新性思考，率先提出了「兴海计划」，并在海城共兴、海居创兴、海雁同兴的美好愿景之下，给这座美丽的滨海城市带来了全生命周期的服务体系「海居联盟」。

活动现场

发布会上，珠海万科副总经理朱宏梅直面美好生活亟待解决的8个问题，以不断进化的产品力与服务力，为向往的海居生活提供更多的可能性，让我们一起抵达心中的那片海。

Q1：如何拥抱大海，海居产品设计的背后逻辑是什么？

建筑天际线退让、创新十字单体、逆时针旋转44°，无论是对于珠海还是万科，这都是极具前瞻性的创造。从红树东岸到观海200里的实践尝试，万科把向往的海居生活化为每一个个体的居住日常。从而，创造了人人看海的生活新境界。

在建筑的营造上，整体呈现出了北高南低的疏式布局，户户南向观景，全景视线无遮挡，淋漓尽致地展现了一幅“面朝大海，春暖花开”的景致，使人在家拉开窗帘便可清晰地看见海，让蔚蓝大海成为窗前永恒的风景线。

Q2：在“旅”与“居”之间，我们如何营造社区的度假氛围？

从热带雨林的花园林荫场景、别具一格的岛案会客厅，到椰风品质的功能宅间，再到温暖活力的森系童玩空间，珠海万科无不是精心设计，只为了让园林中的每一次穿行，犹如漫步在沁心的椰风丛林。

自然之趣是可以疗愈身心的，度假式的生活便是要跟花草一样悠闲，随风摇曳、随心而行。于是，万科把威尼斯人运河水街、澳门加思栏花园搬进琴澳传奇，把迪拜棕榈岛搬进红树东岸，把新加坡的圣淘沙搬进海上城市，把风景放进社区里，让功能融入风景里，为业主带来惬意而温暖的生活体验。

Q3：我们如何为生活的梦想加载更多可能？

为了让异地客户能实现零等待、无忧入住，珠海万科特此推出梦想家家装定制服务，提供从硬装到软装的完整的装修定制解决方案。

凭借万科对中国家庭居住空间和行为的研究、积累，梦想家家装定制提炼出具有代表性的客户需求和居住生活形态。客户可根据6大价值体系及6大核心定制，打造专属于自己的家，实现一站式装修加载和升级，把对家的所有期待打包，随时拎包入住。

Q4：当城市不断生长，我们如何为生活注入更多浓度？

没有配套的社区，就是一座孤岛。当下，珠海万科对于居住生活半径的理解已经从楼上楼下的距离扩展到了整个区域，在完成对于产品精雕细琢的命题之后，更关心的则是产品之外，有关生活的全部。

珠海万科已不再集中一点打造产品，而是由建筑的视野向城市的视野进化，开始关注红外线的城市空间。万科城、红树东岸、都会四季、海上城市……每建设一个项目，同步也会设想业主居住以后的场景，通过红线外商业、幼儿园、会所等配建，主动拥抱城市里的烟火生活，给业主提供更丰盈的生活场景。

Q5：服务在快速迭代，我们如何用细节打动客户的心？

认购-签约期，珠海万科专人、专项、专线，提供24小时点对点无缝衔接的服务，为客户配专属海居大使，提供信息传递、答疑解惑的服务；由于天南地北客户的特殊性，特别企划珠海欢迎您专项服务，让客户更快、更好的了解珠海；签约后，会组织安排美好初体验服务，专车接送+出海游玩+海鲜品尝，让客户提前感受居住在珠海的日常。

Q6：漫长的交付等待，我们将提供怎样的守候服务？

很多人买房之后，往往等到交付时才看到房子，在买房到交付的漫长时间里，他们对其中的过程几乎一无所知。因为信息不对称、不了解过程，客户有了普遍化的担忧和焦虑。

基于以上种种问题，在签约-交付期，珠海万科从安心进度、安心质量、安心开放、安心验收4 个环节，提供项目进度实时公布、工艺工法讲解、实地探访视频录制、验房师线上带验等服务，让距离不再遥远，让等待不再漫长，不辜负每一份对新家的期待。

Q7：我们如何提供酒店化的便捷和家的温馨？

在计划有针对性的服务前，珠海万科根据客户的空间喜好、生活习惯等做了大量的学习和调研。交付-入住期，除了给为业主提供梦想家产品定制服务。同时，对于阶段性居住的业主，提供钥匙托管、房屋检查/通风、快递代收/入户收件等服务。

未入住，先服务，让业主省时、省力、更省心。

Q8：我们如何让美好的服务与生活环环相扣？

入住后，珠海万科采用管家式专属服务模式，以便捷的生活服务、有温度的情感链接、专属的业主权益，及针对旅居型业主的附加服务，构建美好海居生活。

譬如，为常住业主营造有趣的生活。天南地北美食分享会、海居慢游、亲子研学……未来，一群来自天南地北的人，因价值观相同、兴趣点相通而一起玩，因丰富多彩的社群活动而聚在一起。希望通过社群建设传递多元文化和创新生活方式，不断更新和连接社群关系，赋予社群原生动力。

当然，珠海万科也会给予旅居业主足够的关怀，通过钥匙代管、资产管理、接送机等服务，让业主感受到始终如一的热情，让身处异地的客户也能安全感“满格”。

“面朝大海，春暖花开”，是每个人对美好生活的向往，也是珠海万科的长久追求。过去的16年，珠海万科以客户需求为导向步履不停。未来，珠海万科将继续一心一意把精力聚焦在产品打磨上，关心用户的价值观、生活方式、消费偏好与娱乐喜好，让产品顺应时代趋势持续更新，构建更加丰富的海居生活场景。

与此同时，珠海万科也将继续深化服务力，全维度落地实践「海居联盟」服务体系，从认购、签约、交付、入住4大周期，在17个环节、48 个触点全情投入，让每一处奔赴向往生活的落脚点，都绽放出无限美好的可能。

2023，珠海万科以“兴”为起笔，继续保持深度参与的姿态，拥抱美好的海居生活。